El factor clave de este tipo de plataformas lo marcan los avances tecnológicos, que ayudan a reducir considerablemente los tiempos de respuesta y, por consiguiente, aumentan el nivel y número de aplicaciones posibles hasta el punto de cubrir prácticamente todo el ciclo de relación con el cliente, desde el marketing hasta el servicio postventa, pasando por la venta y la contratación, y todo a través de un número de teléfono.

Nevacom Sistemas de Comunicaciones aporta una dilatada experiencia en la implantación, gestión y mantenimiento de Call Center formando parte de muchas de las mayores empresas de ámbito nacional en las que ha conseguido niveles de calidad que superan el 95'5% de satisfacción en las instalaciones.